Klantcase · Mentale fitheid & preventie (B2B)
Dicht bij de werkvloer.
Een vaste waarde geworden.
Bij vanHaren Schoenen draait het om mensen, in de winkels én op kantoor. Marloes, verantwoordelijk voor leren en ontwikkelen, zocht een sparringpartner die medewerkers duurzaam inzetbaar en mentaal fit houdt. Inmiddels noemt zij Chantal gekscherend "de huiscoach".
De situatie
Een taaie cirkel: te weinig mensen, hoge werkdruk, weinig ruimte om te herstellen.
In een sector waar de werkdruk hoog is door een krappe arbeidsmarkt, is mentale fitheid geen luxe, maar een noodzaak. Juist in een tijd waarin medewerkers schaars zijn en de werkdruk hoog blijft, is het belangrijk om alles te doen wat mogelijk is om uitval te voorkomen. Daarom zocht Marloes niet zomaar een trainer, maar iemand die medewerkers helpt hun mentale fitheid te versterken voordat problemen ontstaan. Iemand die écht past bij de organisatie en bijdraagt aan het voorkomen van uitval, zonder de druk verder te verhogen.
Marloes zocht daarom niet zomaar een trainer, maar iemand die er eerder bij is dan pas op het moment dat het misgaat. Iemand die écht bij de organisatie past en de vicieuze cirkel helpt doorbreken, in plaats van er nog meer druk bovenop te leggen.
"Om te leren heb je tijd en middelen nodig, maar die zijn er niet, want we hebben mensen tekort. Zo blijf je in een vicieuze cirkel."
De aanpak
Praktisch, verbonden met de werkvloer. Geen zweverig verhaal.
Chantal ging aan de slag met individuele coaching en met gerichte trainingen als "Grip op giftig gedrag" en "Grip op je saboteurs". Geen "ga maar op de bank liggen"-sessie, benadrukt Marloes, maar praktisch en continu verbonden met de dagelijkse praktijk van de organisatie.
Elk traject begint met dezelfde vraag: wat is er aan de hand, en wat heb je nodig? De agenda ligt bij de medewerker zelf. Chantal analyseert de patronen, verbindt ze met wat iemand écht drijft, en vertaalt dit direct naar de context van de werkvloer.
H
Hoofd
Patronen als giftig gedrag en interne saboteurs scherp in beeld krijgen, zonder oordeel.
H
Hart
Vertrouwen en klik als basis, zodat medewerkers zich vrij voelen zich echt uit te spreken.
H
Huis
Continu verankerd in de organisatie: inzichten gaan direct mee terug naar de werkvloer.
De ervaring
Wat Marloes ervaart in de samenwerking.
"Het wordt geen 'ga maar op de bank liggen'-sessie. De connectie met de organisatie blijft continu en dat is precies wat wij willen."
"Ze zeggen echt: dít heb ik met Chantal besproken, en zo heb ik het aangepakt."
"Die combinatie, vertrouwd, praktisch en verankerd in de organisatie, maakt Chantal meer dan een externe trainer. Ze is een vaste waarde geworden."
"Ik durf zonder enig probleem iedereen naar Chantal te sturen; het lijkt altijd te klikken. Zo is ze een soort huiscoach geworden."
Vaste waarde
langdurige samenwerking i.p.v. losse trainingsdagen
Verankerd
altijd verbonden met de werkvloer en de organisatie
Preventief
er eerder bij, vóór uitval
Toepasbaar
mensen nemen het direct mee de praktijk in
Herken je dit in jouw organisatie?